"Clever kommunizieren" – Schwierige Gespräche souverän meistern

von Marion Recknagel und Heike Rohmann-van Wüllen, GABAL, 2007

ISBN 9789-3-89749-734-4

Gehen Ihnen Dauernörgler auf die Nerven? Finden Sie es unmöglich, ständig unterbrochen zu werden? Oder platzt Ihnen der Kragen bei Leuten, die permanent gute Laune verbreiten?

Die Autorinnen zeigen Ihnen typische „nervige Kommunikationsmuster“ und geben konkrete Tipps, wie Sie konstruktiv reagieren können.

Lesen Sie, …

… wie menschliche Wahrnehmung oder „Falschnehmung“ funktioniert

… wie Erwartungshaltungen sich im Gespräch auswirken

… wie Sie damit umgehen, dass andere anders sind

… welchen (Un-)Sinn Vorurteile haben

… wie mächtig Worte sind.

In diesem Buch verbinden die Autorinnen fachliches Wissen mit ihren Erfahrungen als Trainerinnen und Coaches. Größter Wert wird auf Praxisnähe und Umsetzbarkeit gelegt. Dieses kommt durch viele Übungen und Beispiele zum Ausdruck. Das Buch bildet einen kompakten Fundus zum Nacharbeiten und Auffrischen.

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